Kehrt zurück

Wir hoffen, dass Sie alles lieben, was Sie bei Love At First Shine bestellen, aber wir wissen, dass manchmal etwas nicht funktioniert!

Wenn Sie mit Ihrem Endprodukt unzufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Kundenzufriedenheit ist eine unserer Leidenschaften und wir bemühen uns stets sicherzustellen, dass Sie mit dem fertigen Meisterwerk zufrieden sind.

UNSERE RICHTLINIE

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein wie Sie habe es ungetragen oder unbenutzt mit Etikett und in der Originalverpackung erhalten. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@loveatfirstshine.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter support@loveatfirstshine.com kontaktieren.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEARTIKEL

Aufgrund der kundenspezifischen Beschaffenheit einiger der kundenspezifischen Produkte (z. B. personalisierte Nachrichtenkarten oder gravierte Artikel), die wir bei Love At First Shine herstellen, können wir keine Rückgabe oder Umtausch anbieten, es sei denn, die Produkte sind bei der Ankunft beschädigt oder defekt . Ihr personalisierter Artikel wird mit Sorgfalt entworfen und ist ganz persönlich für Sie und Ihre Lieben.

Leider können wir Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

    FEHLER ODER FALSCHES PRODUKT?

    Wir garantieren jedem Kunden, der ein falsches oder defektes/beschädigtes/falsch bedrucktes Produkt erhält, zu 100 % einen Ersatz. Wenn Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@loveatfirstshine.com zusammen mit Ihrer Bestellnummer, Beschreibung dessen, was Sie falsch erhalten haben, zusammen mit Fotos. Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich Ersatzartikel versenden.

    Love At First Shine übernimmt alle damit verbundenen Versandkosten im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Bestellfehlers in unserem Namen.

    STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

    Auftragsstornierungen sind bis zu 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zulässig. Unsere Mitarbeiter haben wahrscheinlich innerhalb von 24 Stunden mit der Arbeit an Ihrer Bestellung begonnen, daher können wir sie nicht stornieren.